在談判過程中會遇到不同的問題，也需要用不同的表達方式來化解這些難題。在多數情況下，為了避免直接表露態度，影響談判的氛圍，最好采取較為委婉的方式。因為這樣，會讓對方有種被尊重的感覺，更容易在一件事情上達成協議。正確運用語言技巧，變換表達方式，會使你在談判中事半功倍。麵對同樣一種情況，用不同的方式表達出來，往往會收到意想不到的效果。
轉變說話方式
邁克是聯邦調查局的一名探員，因為要對一個案件進行整理和分析，他約好了一位案件知情人進行麵談。在去往約定地點的路上，邁克因為一些案件原因沒能準時到達。那名案件知情人雖然對邁克的行為不滿，但還是堅持等到了邁克過來。
一般情況下，在和別人約定好的時間內不能準時到達，是種非常不禮貌的行為。大多數人在見到等待他的人時，會采取道歉的方式來解決，這樣可以使對方減少反感。但是邁克到達後，並沒有向對方說道歉的話，而是對知情人表示說，謝謝您抽出寶貴的時間等我，相信您已經做好了準備，我們現在開始談這個案件的要點。邁克的這種表達方式既表現了自己的禮貌教養，也使對方沒有了拒絕這次談話的理由，使自己從被動地位轉變為占據了主動權。
所以，道歉的話是分場合的，尤其在談判的時候。如果在談判中輕易說出抱歉的話，會讓對方抓住把柄不放，在接下來的談判過程中會異常艱辛。下麵這個事例就說明了表達方式對談判結果有著重大影響。
意大利有家食品公司想要打開美國市場，為了了解美國市場的需求及民眾的消費心理，需要找一家美國的代理商作為公司的合作夥伴。兩家公司代表約定好了時間進行商談，但意大利代表因為出發時準備不充足，在路上耽誤了不少時間，趕到談判地點的時候，美國經銷商代表已經等候多時了。