書籍詳情
FBI談判課
作者: 諸葛明
類別: 其它分類
狀態: 完結
FBI是美國乃至全世界都享有盛譽的執法機構，它在打擊犯罪和恐怖活動方麵發揮著舉足輕重的作用，戰功赫赫。談判術在FBI破案過程中起著不可替代的作用。本書對FBI談判技巧進行了全麵的解讀。在本書中，FBI會教會你：在談判開始前做到多重思考，知己知彼；選擇正確的開場白...
目錄
- 前言
- 第一章 多重思考，做好談判準備
- 第一節 磨礪以須，做個專業的談判者
- 第二節 未雨綢繆，提前掌握對方情報
- 第三節 通權達變，客觀角度看待談判
- 第四節 運籌帷幄，談判環境盡在掌握
- 第二章 開誠相見，相互取得信任
- 第一節 正確的開場白在談判中占據優勢
- 第二節 用眼睛傳遞想要表達的信息
- 第三節 不要給對方過於強勢的感覺
- 第四節 大智若愚，聰明地“裝傻”
- 第三章 言出必行，掌握溝通技巧
- 第一節 變換表達方式，化被動為主動
- 第二節 傾聽是與人溝通的另一種智慧
- 第三節 有“講究”的提問
- 第四節 談判中的絕妙回複
- 第五節 恰如其分的說服技巧
- 第六節 把高明的拒絕作為一種手段
- 第四章 聲東擊西，營造有利氛圍
- 第一節 餐桌上的談判
- 第二節 天時在談判中的微妙關係
- 第三節 時間是一把無形的利器
- 第四節 舒適的環境利於線索展現
- 第五節 貫穿談判的良好氛圍
- 第五章 肢體語言，最純粹的表達
- 第一節 捕捉“麵具”下的真實
- 第二節 內容豐富的手部動作
- 第三節 真實意圖隱藏在腿腳
- 第四節 不容忽視的肩部動作
- 第六章 裝飾搭配，讀暗的秘密
- 第一節 服飾顏色給人的心理暗示
- 第二節 不容小覷的配飾傳達著重要信息
- 第三節 通過鞋子看透對方的內心
- 第四節 發現發型背後隱藏的秘密
- 第七章 打破常規，走出談判僵局
- 第一節 適當讓步，以退為進
- 第二節 出其不意，迂回作戰
- 第三節 調整對方談判情緒
- 第四節 設置假象，製造壓力
- 第五節 孤注一擲，發出最後通牒
- 第八章 巧用謀略，贏得談判
- 第一節 給談判對方設計一種框架
- 第二節 從情感入手，攻其軟肋
- 第三節 巧妙隱藏真實意圖，掌控主動權
- 第四節 堅持原則，剛柔並濟
- 第五節 化劣勢為優勢，扭轉乾坤