在談判過程中,使用最後通牒是在不得已的情況下,利用特定的環境而為之的一種策略。最後通牒策略於雙方因利益問題互不妥協時,是極為有效的方式。它可以打破對方存有的奢望,從僵局的狀態中走出來,促使談判成功。但是,在使用最後通牒策略的時候,雖然強硬的態度可以給對方施加壓力,但同時也給自己套上了枷鎖。所以,談判人員一定要根據具體情況,適當地運用這一策略,這樣可以有效地逼迫對方做出讓步,使己方取得更大的利益。
欲擒故縱
當談判雙方陷入尖銳對立的僵局之中時,極有可能是對方處於猶豫之中。而對在談判中要獲得的利益預期,是對方產生猶豫的原因。也就是說,對方在談判中抱有可以獲得更大利益的希望,從而不肯做出讓步。所以,談判人員為了打破對方的希望,衝突談判的僵局,一般會使用下“最後通牒”的方式,做到“欲擒故縱”,將對方從猶豫之中拉出來,從而達到自己的談判目的。
FBI探員格蘭特在對一名犯罪嫌疑人進行審訊的時候,他使用了各種的方法,卻還是無法從犯罪嫌疑人那裏得到任何有價值的線索。在犯罪嫌疑人極度不配合,偵訊人員無計可施的情況下,審訊就這樣陷入了僵局。格蘭特不得已決定采取下達最後通牒這一策略來打破審訊的僵局,從而可以達到自己的目的。
格蘭特做出一種很無奈的表情對那名犯罪嫌疑人說:“本來我是想要幫助你的,但是你好像對此並不感興趣,那麽我要走了,你就留在這裏慢慢反省吧。”格蘭特說完這句話便站了起來,打算向門口走。這時,他發現犯罪嫌疑人在聽到這番話後,表情變得很沮喪,臉上充滿了矛盾的情緒,徘徊掙紮於抉擇邊緣。
格蘭特深諳乘勝追擊之道,於是決定再加一把火:“隻有你和我說實話,我才能想出辦法去幫助你,但是你之前的行為已經使你失去了我幫助你的機會。”格蘭特說完後便向門口走去,他的步伐很堅決,沒有表現出任何會停下來的意思。格蘭特在轉身走向門口的時候,同時用眼睛的餘光觀察犯罪嫌疑人,發現他變得更加緊張了。