《孫子·計》曰：“攻其無備，出其不意。”談判作為沒有硝煙的戰場，在明確對方的真實意圖後，如果能夠很好地利用這一戰術，往往可以收到很好的效果。談判人員采取出其不意的策略，給對方施加了一定的壓力後，集中力量迂回作戰，扭轉在談判中的局勢，從而達成對己方最有利的條件協議。
出乎常規的談判
自古成就大事者不僅有出色的謀略，而且還有隨機應變的能力。談判亦然，一場成功的談判，不僅要求談判者具有專業的技能，還要靈活應對各種事情的發生。在談判開始的時候，談判人員一般會采取常規的方式，但是當這個常規方式不奏效的時候，可以變通運用談判策略，出其不意將事情辦好。
薩拉是位很有名的FBI談判專家，她的工作就是在麵臨一些突發性的案件時，親臨現場，了解當事人的心理狀態，對其進行開解勸導，從而將傷害降到最低限度。這是一項很有挑戰性的工作，談判人員必須要具備良好的口才和應變能力，能夠在最短的時間內了解當事人的情況和具體資料，做出準確的分析判斷。而且在當事人情緒激動和易變的情況下，快速找到根源，做出正確的反應，及時進行談判策略的調整。
有一天，薩拉接到了一個任務。有一名男子想要從紐約市一座30層的建築物上跳下去。薩拉在接到這個任務之後，很快就趕到了事發現場。
當薩拉到達事發現場的時候，她發現那名男子的情緒非常激動，隨時都有跳下去的可能。在這種情況下，薩拉非常清楚事不宜遲，於是她馬上投入到工作中。薩拉首先對那名打算跳樓的男子進行了具體信息了解，她從資料裏麵得知，這名男子是因為最近失業而無力償還住房貸款才選擇跳樓自殺的。薩拉在了解到這份信息後，鬆了一口氣，這種外界壓力造成的自殺比抑鬱症自殺解決起來相對要容易很多。