提問技巧是談判人員在談判中常常用到的一種策略,它既能幫助談判者掌握對方的思路,弄清事情的事實,又可以表達自己的意見,及時調整自己的談判策略。善於提問是在談判中多聽少說的重要技巧,也是雙方相互溝通的基本方法。提問是很有講究的,恰如其分的提問可以激發對方的興趣思維,掌控談判的走向,幫助談判者獲得新的信息。
提問起到的作用
談判是一場人與人之間進行的對話,在談判過程中,雙方會根據提出來的方案進行一係列的周旋。在此過程中,掌握一定的談判技巧,能夠掌控談判的主動權,獲得滿意的談判結果,而提問技巧是其中必不可少的一項。
在談判的時候,適當有禮貌地提問可以起到很多作用:一、吸引對方的注意力,為他提供一定的思考空間。二、在談判中沒有從對方的敘述中得到自己想要的信息,為了收集自己不了解的情報,可以通過提問的方式進行。三、提問的方式可以表達出自己的感受以及想法,在提出的問題中,讓對方明白你對他提出的建議是否讚同。不過,在表達自己的感受的時候,不要帶有濃厚的個人情感色彩,這樣會給對方造成一些不必要的焦慮和不安。四、可以起到暗示引導別人來達到目的的作用。五、在談判接近尾聲的時候,可以采用提問的方式作為結束語,也可以用提問的方式將對方之前的敘述歸納總結出來。
提問時機
在談判過程中把握住提問的時機是非常重要的,它對你提問的效果起到決定性的作用。
第一點,在對方敘述完畢之後提問。在別人敘述的過程中,即使你對對方敘述的內容有疑問的話,也一定要耐心地等對方講完後再進行提問。這樣不但展現了自己的修養,而且可以全麵完整地了解對方的觀點,聽完後提出的問題,不會使你的問題很片麵或者出現曲解和誤會對方所說的話的現象。假如你中途打斷對方的敘述,對方心裏一定會很惱火,從而對你產生反感,很不利於接下來的談判。如果在對方敘述的時候發現問題以防忘記,可以提前備好紙筆做一些簡單的記錄,等對方敘述完畢後再提問。