每一個人的生活都離不開手，手臂、手腕、手掌、手指，這些成為我們身上最為靈活的部位。手部動作作為肢體語言的一部分，往往能夠真實地反映一個人的想法、感覺以及潛在的意圖，而且在很多時候都反映了一個人自信的程度。所以，在談判的過程中，談判人員不僅要注意自己的手部動作，給對方留下一個積極正麵的印象，更重要的還有對方的手部動作，從中解讀出暗藏的信息，利於在談判中掌控主動權。
手部語言
人們的語言作為社會化的一種產物，在進行社會化的過程中，當外界出現了不利於自身的情境時，就會選擇用有意識的謊言來維護自己的切身利益，但是無意識的肢體語言尤其是手部動作的細節往往會破壞他的這種意圖。
詹森是FBI的一名優秀主管，他的同事及下屬都十分欽佩他的工作能力，不過最讓他們佩服詹森的是，在局裏以嚴肅苛刻示人的副局長居然也對詹森和顏悅色。大家都知道，每次主管級的人員去向副局長匯報工作的時候，都是非常不情願去的，因為這名副局長不僅對下屬的工作要求很苛刻，而且還是一個脾氣比較暴躁的人。
下屬們每次在向副局長匯報工作的時候，都會有一種如履薄冰的感覺。隻要匯報內容稍微出現差錯，就會被他罵個狗血淋頭。但是，詹森在匯報工作的時候，副局長的態度就是天壤之別，他不僅不會對詹森破口大罵，還會時不時地點撥一下他，甚至還會對詹森表示讚揚。
有一次，另外一名主管馬吉在向副局長匯報工作的時候，又被罵得很慘，他隻能一臉無奈地聽著。當馬吉從副局長的辦公室走出來的時候，正好看見了詹森，就向詹森請教秘訣。詹森對於馬吉的情況表示同情，於是便耐心地向他傳授自己的秘訣。
詹森說：“當我們向一個很苛刻的上司匯報工作的時候，一定要在匯報的時候注意觀察上司所表現出來的肢體動作。如果表明他對你的工作不滿意的肢體動作出現時，你就要在對方發脾氣之前趕緊轉換自己所匯報的內容，以達到對方滿意。”馬吉聽後還是不解，不知道該怎樣觀察上司的肢體動作。