在談判中,有時會遇到盛氣淩人、剛愎自用的對手。談判者在麵對這樣的對手時,如果采用以硬碰硬的方式進行回擊,那麽會形成雙方的情緒對立,不利於談判目標的最終達成。談判者在對方咄咄逼人的要求下,可以給其設計一種框架,可以采取二選一的提問方式,或者將問題巧妙地丟給對方。而談判者就可以以靜製動,不給對方拒絕的機會,奪取談判的最後勝利。
設定二選一
在談判中,正麵表態往往會處於被動的局麵,高明的談判者在提問上就可以給對方設定一種框架,經常使用的就是二選一的方式,對方最後選擇的一定是自己想要的答案。這種提問方式最適用的對象是那些比較頑固並且不願合作的人。這樣的提問方式隻是給對方提供了一個選擇,而對方根本就沒有拒絕的機會。並且不論對方做出什麽樣的選擇,結果遠遠都比對方直接拒絕回答更有利。
喬希因為非法進行惡意信息的傳播,被聯邦調查局帶到偵訊室接受審訊。喬希在整個審訊的過程中表現得非常頑強,無論如何都不承認發到網上的那些惡意的信息與自己有關。
FBI探員科爾特無奈之下,隻好采用了二選一的方式對其進行提問,希望喬希能夠從中認識到不同行為之間應有的不同刑罰。
科爾特問道:“你堅稱傳到網上的那些違法惡意信息與你無關,但是我們的工作人員確實是在你的電腦裏查詢到了這些信息。這說明了那些違法信息可能是你惡意製造的,也可能是你在瀏覽下載其他文件的時候意外地將這些違法的惡意信息也一起下載了。”喬希在聽到科爾特的話後,自然會選擇後麵罪行較輕的那個“可能”原因,他思考了下回答:“可能真的是我在下載其他資料的時候,那些非法的惡意信息也被不小心給下載了。”