提到說話，我們很容易聯想到“口才”一詞，仿佛會說話就是口才好。其實不然，口才好隻能說明一個人的語言表達能力，而會說話則不僅關係到一個人的語言表達能力，更可以反映出一個人的修養和個性。在對“會說話”的衡量中，有一個重要的指標，就是一個人說話的態度。說話態度不僅有助於別人對我們所說的話的理解和接受，同時我們也可以從一個人說話的態度中看出對方的性格和潛在的情緒變化。
同樣的一句話，從不同人的口中說出，有不同的態度，態度是否讓人感覺舒服，在很大程度上決定了接下來的對話是否能夠進行下去。比如公交車上兩個人正在談論一部剛剛上映的電影：其中一個人說，昨天剛上映的某某電影挺好看的。而另一個人則“陰陽怪氣”地用質問的語氣來了句：有什麽好看的？可想而知，兩個人的對話可能到此就戛然而止了。但如果對方用的是一種好奇的語氣問：有什麽好看的？兩個人則可能就這部電影滔滔不絕地聊上一路。可見，說話態度在交流的過程中是很重要的，兩個人交流氣氛的好壞很多時候就是取決於雙方說話的態度。
正因為如此，一般人在與人交談時采取的都是較為和氣平緩的態度。這種態度在任何場合都是比較適用的。不過，也有人受性格和習慣的影響，說話態度很有自己的個性。而正是這些“有個性”的說話態度，給了我們更多的了解說話人內心的機會。
比如簡潔明了型的。這類人說話和做事情一樣，不喜歡拖泥帶水，相當的幹脆。他們一般決斷力很強，性格也多是豪爽、開朗、大方型的，做事情不猶豫，有魄力。
再比如謙恭型的。謙恭型說話態度的人在說話時經常使用禮貌用語和敬語，這種人一般具有一定的學識和修養，懂得尊重和體諒他人。不過采取這種說話態度的人也分為兩類：第一類是膽小懦弱型的，他們經常使用這種語氣，主要是因為害怕自己說錯了話，得罪了人，所以時刻保持謙恭的姿態；另一類則恰恰相反，他們雖然經常使用恭敬用語，但是內心卻十分自信，屬於那種性格比較圓滑世故的，對環境有著很好的適應能力。他們會使用謙恭的語氣，是因為能夠及時洞察別人的心情和目的，也能夠體會別人的心情，然後“投其所好”。這類人在為人處事方麵很有一套，在任何地方都能左右逢源。