人類通過手臂做出的行為動作是有很多的,這些動作各有其用,可以協助行為人抓舉物品,也可以為行為人提供保護,還可以泄露行為人隱藏在內心深處的秘密。FBI經過研究多組實驗數據後發現,人類的手臂動作可以歸結為以下五種:封閉性動作、安慰性動作、約束性動作、放鬆性動作和保護性動作。這些手臂動作不僅帶有特殊性質,而且還可以從側麵反映出行為人的心理變化過程。
比如說,生活中最具代表性的封閉性手臂動作就是環抱手臂,這個動作在上一小節已經詳細講過。在眾多手臂動作中,除了環抱手臂之外,折手臂也屬於封閉性手臂動作,而且這種折手臂動作雖然和環抱手臂同屬於封閉性手臂動作,但它們所代表的意義又不完全相同。
折手臂的動作需要行為人將一條手臂的小臂向上折起,並用該手臂的手掌托著下巴或者撫摸下巴。有的人在做這個動作的時候,還會用另一隻手抓著已經折起的手臂的上臂或者臂彎。做出這種手臂動作的行為人,通常正處在重大決斷中,他的思想在選擇和不選擇之間徘徊不定,就像對弈中常見的舉棋不定一樣,隻不過此時的行為人是將舉棋的手轉換形式,改為托下巴了。
這種手臂動作也經常出現在談判或者商務合作的場所中。如果我們在商務談判時,觀察到行為人在我方提出談判條件或者合作條件之後,做出了這種折手臂的動作,那麽就意味著,我方所提出的條件已經觸及到了對方的心理底線,這個動作表示,對方正在認真考慮是否接受我們提出的條件,與我們達成合作。在這個時候,我方一定要有耐心,給對方充分思考的時間,在對方做出明確的決定之後再進行下一步交涉。
FBI發現,如果行為人內心中有了決斷,那麽他所做出的折手臂動作就會產生變形,一般會轉換為環抱雙臂或者約束手臂。如果行為人在做出決斷之後,將本來托舉下巴的手臂環抱在胸前,那麽就說明,他從內心中已經拒絕了我們所提出的條件,所以我們應該在對方開口拒絕之前做出適當讓步,以此來贏得緩衝,以便於進行下一步的磋商。