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把任何東西賣給任何人
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把任何東西賣給任何人
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第八部分 成交之後那點事,就是一個“情”字 解決投訴,要考慮客戶的心情
★關注顧客的情感,而不隻是產品缺陷
★應對投訴,頭腦要清醒,態度要溫和
★正視客戶的抱怨
★積極解決投訴,為自己帶來更多訂單
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