向客戶推介產品時，一些銷售員自以為隻要有毅力堅持下去，就可以獲得訂單。然而，銷售員的毅力和堅持卻常常引起顧客的不耐煩，甚至把顧客嚇跑。
某銷售員正向一位年輕媽媽電話銷售一套百科全書。
客戶：“這套百科全書有些什麽特點？”
銷售人員：“這套書的裝幀是一流的，整套都是這種真皮套封燙金字的裝幀，擺在您的書架上非常好看。”
客戶：“裏麵有些什麽內容？”
銷售人員：“本書內容按字母順序編排，這樣便於資料查找。每幅圖片都很漂亮逼真。”
客戶：“我能想象得出，不過我想知道的是……”
銷售人員：“我知道您想說什麽！本書內容包羅萬象，有了這套書您就如同有了一套地圖集，而且還是附有詳盡地形圖的地圖集。這對你們一定大有用處。”
客戶：“我是為孩子買的，想讓他從現在開始學習一些東西。”
銷售人員：“哦，原來是這樣。這套書很適合小孩子的。它有帶鎖的玻璃門書箱，這樣您的孩子就不會將它弄髒，小書箱是隨書送的。我可以給您開單並送上門了嗎？”
客戶：“哦，我考慮考慮。你能不能找出其中的某部分比如文學部分，讓我們了解一下其中的內容？”
銷售人員：“本周內有一次特別的優惠抽獎活動，現在買說不定能中獎。”
客戶：“我恐怕不需要了。”
案例中，銷售員的錯誤在於：他的產品介紹是“死”的，跟背台詞似的，完全不考慮顧客的感受和反應。這是一種典型的推銷錯誤。
這位推銷員給客戶的感覺是太以自我為中心了，好像他需要的就是客戶需要的。他完全站在自己的角度對產品進行理解，然後強加給客戶，讓客戶感覺：這樣的書是你需要的，而不是我需要的。