麵對同樣的產品，有的人歡呼雀躍好像遇見了寶貝；有的人卻愁眉苦臉，一點興致都沒有，這就是消費者的效用。如果找不準消費者效用，就有可能犯“把冰賣給因紐特人”的低級錯誤。因此，在進行銷售前應該對消費者的心理效用做出深度分析和準確判斷，把合適的東西賣給合適的人。
兔子和貓無意間爭論起一個問題：世界上什麽東西最好吃。
兔子搶先說：“世界上最好吃的東西就是蘿卜，那股清香味兒，特別是秋天的蘿卜，吃起來還甜滋滋的。我一說就要流口水。”
貓不同意這個意見，他說：“我認為世界上沒有比魚更好吃的東西了。你想想，那鮮嫩的肉、筋道的皮，嚼起來又酥又鬆。隻有最幸福的動物，才懂得魚是世界上獨一無二的好東西。”
他們兩個都堅持自己的意見，爭論了好久，還是得不到解決，最後隻好去找猴子來評理。
猴子聽了他們的意見，都不同意。他說：“你們都是十足的傻瓜，連世界上最好吃的東西都不知道。我告訴你們吧，世界上最好吃的東西是桃子！”
兔子和貓聽了直搖頭，說：“我以為你要說別的什麽，沒想到你會說桃子，那玩意兒毛茸茸的，有什麽好吃的？”
兔子、貓和猴子對不同的食物各有偏愛，為什麽會產生這樣的差別？這就是效用的作用。
案例中用寓言的形式講了什麽是效用。消費者購買物品是為了從消費這種物品中得到物質或精神的滿足，這種滿足也就是消費者獲得的效用。消費者消費行為的目的是為了實現效用最大化。某種物品給消費者帶來的效用因人而異，效用大小完全取決於個人偏好，沒有客觀標準。莊子說：子非魚，焉知魚之樂？魚在水中暢遊是苦不堪言，還是悠然自得、其樂無窮，隻能由魚自己的感受來決定。這形象地說明了效用的主觀性。