當中性溫和的電話沒有多大效果時，不妨試試這種方法：適當地沉默，給接線員壓力，從而使他盡快轉接電話。
（一）
銷售人員：“A公司嗎？”
接線人：“對，您是哪裏？”
銷售人員：（沉默）“……”
銷售人員：“您好，我姓孫，B公司的，前天我和經理約過時間，請您讓供應部的經理接電話。”
（二）
銷售人員：“A公司嗎？”
接線人：“對，您是哪裏？”
銷售人員：“您好，我姓孫，B公司的，前天和經理約過時間，請您讓供應部的經理接電話。”
顯然，前一種顯得更加有來頭，會給秘書一種不容懷疑、不好招惹的印象。
有趣的是，有的公司曾經讓不知底細的公司職員接過這樣的電話，然後問這位接線人：“在對方沉默的時候，你以為他在做什麽？”他的回答令人驚奇：“我聽到一些紙響，以為他正在整理業務材料。”
“是什麽材料呢？”
“在他說完要找經理接電話後，我感覺那是一些需要和經理交談的材料。”
“和經理交談的材料？”
“是的，我想那是一些經理需要的，或是一些他準備報告給經理或是要和經理商討的一些材料。”
如何繞過秘書這一障礙？這是很多銷售員經常遇到的問題。有時候，適當的沉默會給秘書一種不容懷疑的印象。
有些資深銷售員認為，不一定對所有的秘書都要謙和有加。一方麵，長時間保持一種中性和誠懇的語調打電話，這本身就影響銷售人員的狀態；另一方麵，溫和的口氣有時會助長秘書自以為是的心理，反倒增加了障礙。還有一種情況，銷售人員把電話打過去後感覺到秘書心不在焉、愛搭不理，這個時候給對方適當的壓力是必要的。