許多銷售人員都懂得禮物的重要性，但是在選擇禮物時卻不知所措。跟客戶接觸時，應留心觀察，注意客戶最關心的方麵。
銷售人員鄭鑫與一位企業的業務經理取得了聯係，通過第一次交流，鄭鑫了解到了兩個重要信息：一是這位經理有個上初中的女兒，並且他非常愛他的女兒；二是他自己沒有多少電子商務的知識，想學習又沒有學習的渠道。
於是在第二次去拜訪的時候，鄭鑫一口氣買了七本有關電子商務和網絡營銷方麵的書籍送給經理。當鄭鑫從包裏取出書遞給他的時候，鄭鑫看到了寫在他臉上的驚訝和感動……
第三次去時已經是臨近春節了，中間因為經理經常外出考察等原因，一直也沒有機會再溝通。這次去，鄭鑫帶了一個價值八百元的快譯通電子詞典去，給他的孩子提供一點幫助。當鄭鑫把電子詞典遞給經理的時候，那位經理同樣感動萬分……
經過兩次接觸，他們成了朋友。書和電子詞典應該算不上什麽禮物，但的確是鄭鑫的一片心意，除了業務原因，鄭鑫更願意以朋友的身份來看待這兩份小禮品。當然，合同也簽下來了。
為什麽互惠原理有如此威力？因為中國人講究“來而不往非禮也”，在禮尚往來的傳統思想的影響下，大都有一種不願負債的心理。一旦受惠於人，心理會有一種壓力，讓人迫不及待地想要卸下，這時就會痛痛快快地給出比我們所得要多得多的回報，以使自己得到心理重壓下的解脫。把互惠影響運用到銷售之中，會產生非常好的效果。想要獲得什麽樣的回報，往往不在於別人想要給你什麽，而是你曾經給了別人什麽。當你實實在在地為別人做了一些事情，給他帶去了一些好處，別人就會想方設法地來報答你為其所做的一切。這是典型有效的利用互惠原理的進行推銷的策略。