“沒有需求”型的顧客很多情況下並不是真的沒有需求，隻是出於本能的防範心理，不願意被銷售員纏住。但是銷售員如果能發揮思維優勢，提出讓顧客感興趣的事情，他也願意和你交流。這時候要及時把握好客戶關注的焦點，讓自己有機會在和客戶溝通的過程中，掌握好客戶的真正需求所在，並在交談中有意識地引導客戶發現自己的需求，讓客戶自己說服自己，進而促進成交。
銷售員：“您好，我是××電器公司業務員楊威，我打電話給您，是覺得您會對我公司最新推出的LED電視機感興趣。它是今年最新的款式，全新配備了200Hz智能動感技術，色彩更豔麗，清晰度更高，而且是超薄的，還節能省電……”
客戶：“哦，我們的電視機湊合著還能用，LED電視目前還不需要。”
銷售員：“哦，是這樣，那請問您喜歡看體育比賽嗎，比如說F1賽車？”
客戶：“是啊，F1是我最喜歡的體育賽事了。”
銷售員：“不知道您有沒有注意過，看比賽的時候，畫麵會有抖動和閃爍的現象，看著非常不清晰。有時候，還有拖尾現象。”
客戶：“是啊，是啊。每次都讓我非常鬱悶，但我一直認為電視機都是這樣的。”
銷售員：“不是的。其實采用一些智能技術之後，就可以消除這些令您不爽的現象。比如說我們的這款電視，就可以通過自動分析相鄰兩幀的運動趨勢並生成新的一幀，徹底消除畫麵的抖動和閃爍現象，畫麵就像絲綢一樣平滑順暢。要不您改天來親身感受一下？”
客戶：“聽起來不錯，那我改天去看一下吧。你們最近的地址在哪兒？”
中國人最不喜歡被人說服和管理，尤其是自己不喜歡的人。對於新客戶而言，你還不足以讓他產生對你的信任。這個時候你最好別把自己的意見強加給客戶。人們討厭被推銷員說服，但是喜歡主動做出購買決定。推銷員的目標就是：引導人們對他們購買的產品感到滿意，從而自己說服自己。也就是讓客戶認識到自己的需求。