一般情況下，銷售人員都會建議顧客感受一下產品功能。但令人意外的是，有一些顧客卻不是很願意去感受產品，他們似乎總有所顧慮。銷售人員此時不應該垂頭喪氣，而是要通過適當的方式找出顧客不願意試機的具體原因，打消顧客疑慮。
銷售人員：“先生，這款飲水機擁有行業內最先進的智能感應係統，當您選擇自動模式後，您隻需要把茶杯或水杯放在熱水出口，微型計算機就能感應到水杯的位置和杯口。不信您感受一下。”
顧客：“哦，我看看就行了，還是別試了。”
當顧客對某一款家電產品比較感興趣的時候，都會主動提出試機的要求，但總會有一部分顧客對試機有所顧慮，比如害怕試機過程中出現樣機損壞賠償、試機以後一定要買、害怕不買的話會非常沒有麵子、不知道確切價格和市場平均價格、不知道體驗什麽樣的機子好等。
很顯然，這是由於銷售人員沒有引導到位而導致的一種常見的顧客心理。因此，銷售人員應該采取各種富有**的邀請語言，主動請顧客親手操作機子，感受家電產品的做工，操作各種功能鍵，體驗一下各種功能，甚至是多體驗幾種不同價位的機子，這樣顧客就很容易產生被尊重的感覺，同時也會引起顧客對銷售人員和賣場的好感，也對產品更加感興趣，從而使顧客購買產品的積極性大幅增加。此外，銷售人員在邀請顧客試機過程中一定要自信大方，隻有銷售人員對自己的產品和服務充滿十足的自信，顧客才能放下心來購買產品。
銷售人員可以按照如下三個模板靈活應對顧客：
模板一：
銷售人員：“阿姨，您不是要買一款聯想手機嗎？聯想是目前國內的手機業巨頭，其強大的售後服務眾口皆碑，機子質量好，價格實惠。這款聯想i909手機才588元，還帶兩塊電池，我開機讓您試試吧，保證您會喜歡！這是樣機，你試了以後不買也沒關係！”