銷售人員應該將客戶引入到一個選擇環境中，並且客戶無論做哪種選擇，都是對銷售有利的。我們先看一個案例：
電話銷售：“您好，LD筆記本專賣，請問您有什麽需要？”
客戶：“我想買台筆記本電腦。”
電話銷售：“好的，沒問題，我們這裏品牌齊全。您需要什麽價位的？對品牌有要求嗎？主要是辦公還是娛樂？經常攜帶嗎？”
客戶：“不要太大的，七八千左右，也就是打打字，看看電影什麽的。牌子嘛，盡量好一點。”
電話銷售：“好的。根據您的要求，我覺得HB、AD和DL中的幾款都比較適合您。具體來看，HB是國內第一大品牌，質量、服務都不錯，但價格過高，有些不值。
“至於AD，機器雖然便宜，但是售後服務跟不上，全國的維修點非常有限，以後機器出了問題不好修。
“而DL既是大品牌，售後又是免費上門服務，保修期內還能免費換新機，還有24小時的免費電話技術支持，就是價格高了一點而已，要知道筆記本的總價裏有30%就是它服務增值啊。”
客戶：“那麽，DL的哪款機型性價比高一些呢？”
電話銷售：“我認為B款挺不錯的，在同等價位中，它的配置是最高的。而且現在這款機型正在搞促銷活動，買筆記本加送筆記本鎖、攝像頭、清潔套裝、128兆U盤和正版瑞星殺毒軟件，這可是個很好的機會呀。”
客戶：“你們什麽時候能送貨上門？”
推薦的過程說白了就是找出符合客戶要求的產品，然後介紹它們的品牌、型號、配置和價格。最後由客戶來選擇。這個選擇過程基本可以總結為以下兩步：第一步，列舉幾種可供選擇的產品和這些產品各自的特點；第二步，讓消費者從中選擇認可的一個備選項。
需要提醒的是，銷售人員要切記隻能推薦兩到三款，三款最好。少了，客戶沒有挑選的餘地，自己也沒有回旋的餘地；多了，客戶會挑花眼，自己也會因為盲目推薦而沒有目標。接下來的談話很重要，要讓客戶實實在在地體會出產品本身的優異性能。