首頁 把任何東西賣給任何人

利益陳述催眠打動顧客的心

在開始時簡單準確地介紹產品的優點,接下來仔細觀察顧客的反應,這是一種試探性的觀察,目的在於尋找進攻的突破口,進行利益陳述催眠。

小謝所任職的家用打字機商行生意不錯,從早上開門到現在已經賣出去好幾台了,當然小謝的功勞是很大的。此時又有一位顧客來詢問家用打字機的性能。他介紹道:“新投放市場的這類機型的家用打字機采用電動控製裝置,操作時,按鍵非常輕巧,自動換行跳位,打字效率比從前提高了15%。”

他說到這裏略加停頓,靜觀顧客反應。當小謝發現顧客目光和表情已開始注視家用打字機時,他覺得進攻的途徑已經找到,可以按上述路子繼續談下去,而此時的論說重點在於把家用打字機的好處與顧客的切身利益掛鉤。

於是,他緊接著說:“這種家用打字機不僅速度快,可以節約您的寶貴時間,而且售價比同類產品還略低一點!”

他再一次打住話題,專心注意對方的表情和反應。正在聽講的顧客顯然受到這番介紹的觸動,心裏正在思量:“既然價格便宜又可以提高工作效率,那它準是個好東西。”

就在這時,小謝又發起了新一輪攻勢,此番他逼得更緊更近了,他用聊天拉家常的口吻對顧客講道:“先生看上去可是個大忙人吧,有了這台家用打字機就像找到了一位好幫手,您再也不用擔心時間不夠了,這下您就有時間跟太太常伴在一起了。”小謝一席話說得對方眉開眼笑,開心不已。小謝一步步逼近顧客的切身利益,抓住對方關心的焦點問題,成功地敲開了顧客的心扉,一筆生意自然告成。

從這個案例中我們可以看出,確保產品可以為顧客帶來他需要的利益是銷售人員的一種銷售技能,也是深入獲得顧客信任的一個有效方法。案例中的家用打字機推銷員小謝,就是利用利益陳述法實現成交的。