詆毀對手隻能引起反感，當客戶問及競爭對手時，最好的方式就是客觀評價對手。
“您認為A公司（競爭對手）怎麽樣？”這是所有的銷售人員都會遇到的客戶詢問。
有的銷售人員為此請教專家這類問題：“有一次在針對一位客戶的銷售項目中，我們占有很大的優勢，無論在產品、服務還是價格方麵。可最後客戶卻選擇了我們的競爭對手，你說這是什麽原因？”專家為他分析說：“如果單純從這個問題來看，原因可能很多，比如，客戶喜歡競爭對手的銷售人員、迫於某種關係上的壓力等。”後來這名銷售人員說：“我們的銷售人員後來問客戶是什麽原因，客戶說，在當時客戶希望銷售人員對他們的競爭對手進行評價的時候，該銷售人員對競爭對手進行了攻擊，這產生了負麵影響。”
這就是客戶沒有選擇他們的一個主要原因。
類似的情況A公司就曾遇到過一次。A公司的一位客戶經理在給客戶打電話時，客戶說：“××公司說你們是一個××樣的公司（采用負麵的詆毀語言），我當時就說，A公司是什麽樣的企業，我自己心裏清楚，你憑什麽這樣講？”後來客戶和A公司談到這一點，問A公司有何看法，這位客戶經理說：“作為一個專業的銷售人員和專業的企業，應當大度，應該客觀評價競爭對手，如果××公司的銷售人員這樣講我們公司，我感覺也沒有什麽，這隻能說明這家公司不會有太長遠的發展。客戶心裏是最清楚的，我們該怎麽做就怎麽做，相信我們的實力。”
最後的結果是什麽？客戶對××公司的銷售人員自然沒有什麽好的印象，而最後當然是A公司順利得到了價值幾百萬元的合同。
當客戶問到你對競爭對手的看法時，銷售人員應該表現出應有的大度，客觀評價競爭對手，而不能詆毀對手公司甚至是誣蔑對手。