使用激將法促進成交,指銷售人員采用一定的語言技巧刺激客戶的自尊心,使客戶在逆反心理作用下完成交易行為的成交技巧。這樣的方法可以減少顧客異議,縮短整個成交階段的時間。如果對象選擇合適,更易於達成目的。
A國人與B國人做生意,經常圍繞對方的自尊心展開研究。例如,一個B國人想以3000美元的價錢賣出一輛轎車,A國人來看車子,經過很長一段時間的討價還價,賣方很不情願地答應以2500美元價格成交。A國人留下100美元的定金給賣主,可是,第二天他所帶來的卻是一張2300美元的支票,而不是應付的2400美元,並且一再地向對方懇求、解釋:他隻能籌出2300美元。
如果對方不同意,一般A國人會用激將法,如,“B國人一向自詡自己是世界上最慷慨的人,今天我才領教了你們的慷慨”。或者說:“區區100美元都不讓步,這樣是不是有點太小氣了?況且你們B國人在賺錢方麵很有一套,還會在意這點?別太貶低自己的能力了吧。”這位可憐的B國人肯定認為自尊心受到了挫傷。這時,如果那位A國人再找一個台階讓他下來,買賣就成交了。
日本有名的壽險推銷員原一平,有一次電話拜訪一位個性孤傲的客戶,連續打了幾次,可那位客戶就是對他不理不睬的,原一平實在沉不住氣,就對他說:“您真是個傻瓜!”那位客戶一聽,急了:“什麽!你敢罵我?”原一平笑著說:“別生氣,我隻不過跟您開個玩笑罷了,千萬不能當真,隻是我覺得很奇怪,按理說您比某先生更有錢,可是他的身價卻比您高,因為他購買了1000萬的人壽保險。”最終,這位客戶被原一平的激將法給激醒了,購買了2000萬的人壽保險。
如果雙方的談判處於膠著狀態,遲遲不能成交的話,不妨試一下“激將成交法”。例如,一位女士在挑選商品時,如果對某件商品比較中意,但卻猶豫不決,銷售員可適時說一句:“要不征求一下您先生的意見再決定。”這位女士一般會回答:“這事不用和他商量。”從而立即做出購買決定。