不會提問的銷售員，賣不掉產品。因為當銷售員見到客戶的時候，不一定知道客戶是什麽情況。《孫子兵法》說：“知彼知己者，百戰不殆。”摸不清楚對方的情況就貿然進行銷售，其結果也是很難摸得清楚的。這種低效率的事情，聰明人是從來不做的。
提問銷售法與其他銷售方法最顯著的區別就是，提問銷售法認為銷售員不應該試圖說服客戶做出購買決定。相反的，提問銷售法著重於讓客戶自己“想要”購買、回答問題和傾聽。
在與顧客交談的過程中，銷售人員應該多提一些積極肯定的、能讓顧客增強對產品信心的問題，按照自己事先構思好的問題一步步提問，把顧客的思維始終控製在自己的計劃內。
“先生家裏有幾口人？”
“五口人。”
推銷員吳濤又轉過身來問隨行的太太：“您是隔天買一次菜呢，還是每天都去市場買菜？”太太笑而未答，吳濤並未放棄，繼續熱情地為這位太太做了個“選擇答案”。
“聽說有人一星期買一次，有人三天買一次。她們認為三天買一次，菜會更加新鮮。您喜歡哪一種買菜法呢？”
太太終於回答說：“我想三天買一次更好些。”
這時候，丈夫蹲下來查看冰箱下方放啤酒的地方，大概是估算可以放多少瓶啤酒。吳濤馬上介紹道：“先生，聽說愛喝啤酒的人是這樣的，一次買上一打存在冰箱裏。這樣的天氣，每天晚上下班回家就可以享受一瓶冰鎮啤酒，真可謂享受啊，您說是不是，先生？”
丈夫滿意地點點頭。
吳濤又問太太：“您看這個可以容納三天的蔬菜嗎？”
“可以，可以，剛剛好。”
“你看這個小點的夠不夠？”
“不行吧。”
“您打算把冰箱放在什麽地方？是客廳裏還是廚房裏？”