有一個中年男子到玩具櫃台前閑逛,推銷員李華熱情地接待了他。男子順手把擺在櫃台上的一隻聲控玩具飛碟拿起來。
李華馬上問:“先生,您的孩子多大了?”
男子回答:“6歲!”接著把玩具放回原位。
李華說:“您的孩子一定很聰明吧?這種玩具剛剛到貨,是最新研製的,有利於開發兒童智力。”她邊說邊把玩具放到櫃台上,手拿聲控器,開始熟練地操縱玩具飛碟,前進、後退、旋轉,展示了玩具飛碟的各種性能,同時又用自信而且肯定的語氣說:“小孩子玩這種用聲音控製的玩具,可以培養出強烈的領導意識。”說著,便把另一個聲控器遞到男子手裏,說,“試試吧,和孩子一起玩,多好。”
於是那位男子也開始玩了起來。這時李華不再說話了。大約兩分鍾後,男子停下來端詳玩具,一臉的興奮。
李華見機會來了,進一步介紹說:“這種玩具設計很精巧,玩起來花樣很多,比別的玩具更有吸引力,孩子肯定會喜歡,來買的顧客很多的。”
男子說:“嗯,有意思,一套多少錢?”
李華仍然保持著微笑:“先生,好玩具自然與低劣玩具的價格不一樣,況且跟發展孩子的領導才華比起來,這點錢實在是微不足道。要知道孩子的潛力是巨大的,家長得給他們發揮的機會。您買這種玩具不會後悔的。”她稍停一下,拿出兩個嶄新的幹電池說,“這樣吧,這兩個新電池免費奉送!”說著,便把一個原封的聲控玩具飛碟,連同兩個電池,一同塞進包裝用的塑料袋遞給男子。
男子接過袋子說:“不用試一下嗎?”
李華說:“絕對保證質量!如有質量問題,三天之內可以退換。”
男子付了款,高高興興地提著玩具走了。
顧客一旦對什麽產生了興趣,一般會立即表現出一種情緒上的興奮,表明顧客正處於感性狀態下,這時推銷員一定要抓住使顧客產生興奮的隻言片語,及時重複和反問,或者主動介紹,以強化顧客的興趣,達到銷售的目的。