任何一家公司的發展都不是管理者一個人的功勞,有時候員工提出的想法和建議在很大程度上也有利於促進公司的發展。因此,管理者要引導員工對工作中遇到的問題及時提出自己的看法。實際上,經營公司最忌諱的就是管理者一人獨大,聽不進任何的意見,永遠認為自己才是正確的。
管理者要想公司能夠得到進一步的發展,就要重視員工的話語權,畢竟員工對於公司的現狀和公司產品質量的提升有著與管理者不同的意見和思考問題的方式。給員工說話的機會,從員工的建議中獲得方法,最大限度地發揮員工的作用,有利於幫助公司產品和服務質量的不斷改進。
世界零售業巨頭沃爾瑪中國區的總裁高福瀾曾說:“沃爾瑪在中國發展如此迅速的原因就是我們重視員工的機會,讓員工把話說出來,為公司的發展做貢獻。”
沃爾瑪來到中國已經二十多年,這個世界零售業的老大在中國的發展也是有目共睹的。高福瀾說,自上任以來,他已經走訪了一百多家沃爾瑪超市,在那裏他可以盡情地和員工交流、溝通,每周還有例行會議,讓他能對公司的業務情況有一個比較深入的了解。但是,相比之下,高福瀾說他更喜歡在賣場裏了解公司的業務。
沃爾瑪在中國擁有四百多家商場,高福瀾不辭辛勞巡視的原因就是希望可以在現場聆聽員工的想法。聆聽對沃爾瑪來講是非常重要的。聆聽員工的聲音、聆聽顧客聲音、給員工說話的機會、讓員工勇敢地表達自己的想法,這都是沃爾瑪成功的原因。
沃爾瑪能夠發展成為如今的規模並且處於領先的地位,與沃爾瑪讓員工暢所欲言是分不開的。這也說明,公司想要得到長久地發展,忽視員工的聲音是絕對不行的。公司管理者的想法有的時候可能確實片麵、不周全,這個時候,員工從不同於領導者的角度考慮問題得出的想法往往會使問題解決得更加全麵。