如果一麵牆上的窗戶不知什麽原因被人打碎了,並且長時間維持現狀得不到維修,這就會成為一個信號,說明沒人關心這個問題,過不了多久就會有更多的玻璃窗被人打碎。這就是所謂的“破窗”理論。這個現象給我們的啟示是:管理者具備的警覺性對公司的生存與發展十分重要。
對於那些處在事業巔峰期的管理者而言,他們往往會覺得自己在商場上摸爬滾打多年之後積攢了不少經驗,所以很容易過於自信,以至於在問題發生的時候意識不到潛藏在背後的危機。就像溫水煮青蛙一樣,管理者如果不重視公司經營過程中遇到的小問題,時間一長,它有可能變成難以解決的成大問題,對公司的生存和發展產生極大的負麵影響。
有學者認為,公司管理者必備的技能之一就是“警覺”,也就是能夠對公司發展中其他人不能發現的問題具有很好的預見能力。這種警覺包括六點:對已經發生變化的環境的警覺;對被忽略的問題的警覺;對機遇的警覺;對未來發展趨勢的警覺;對信息的警覺和對不利於自身利益的警覺。
警覺性對公司管理者來說是很重要的,它需要公司管理者製定完善、全麵的經營發展戰略,對潛藏的問題提高警惕,從而能在一定程度上將風險降至最低並減少公司的經濟損失。細分的話,警覺性包括稟賦警覺和職業警覺。
稟賦警覺是指公司管理者自身具備的一種能力,也可以說是與生俱來的一種天賦,沒有人能夠模仿,因為它是獨一無二的。人們常說某人是哪方麵的“材料”,其實就是說他的這種稟賦能力。
迪克和莫裏斯兩個兄弟在加州開了一家燒烤餐館,在經營中他們發現,很多顧客在用餐的時候都不願意等待太久。於是,他們建立了麥當勞。此後,快餐漸漸走進了人們視野,並很受大眾的歡迎。這也讓當時的很多人驚訝萬分,原來快餐不是傳說,它為顧客節省了時間,價格也很劃算,是既方便又快捷的不二選擇。