人的行為總是受到一定動機的支配,消費行為也不例外。營銷專家艾爾·強森認為,消費者之所以喜歡某款產品,是因為他相信這款產品會給他帶來比同類產品更大的價值。也就是說,該產品具有更大的潛在價值,而這些潛在價值也恰恰是消費者的隱性訴求。
通常來說,消費者的隱性訴求主要有三種:感性訴求、理性訴求和觀念訴求。
一、感性訴求
感性訴求是指消費者因情感受到刺激而產生消費行為的訴求。比如上海大眾汽車桑塔納2000型轎車曾經出過這樣一則廣告文案:
◎並非所有的人都能贏得這樣的熱烈歡呼!
在這個世界上,這樣的人並不多,他們出類拔萃,他們以自己超凡的智慧、驚天動地的創造力和脫俗的品位與個性,贏得了萬千熱烈的歡呼和狂熱的尾隨。幾天內,它就要出現在你的麵前,如果你有足夠的耐心去等待,它的出現將大大出乎你的任何預期的想象。但是,有一點是毋庸置疑的,那就是它和它的擁有者將贏得萬眾歡呼的無上榮耀。
這款文案挑起了人們對成就感、自豪感、榮耀感等情感的訴求,繼而讓人感到滿足。
再來看統一企業的形象廣告《母親節篇》:
◎隻要真心付出,就是最大的快樂!
用媽媽的愛和關懷,聯結屋簷下的每一顆心,愛自己的家,也愛天空下的每一個家,讓媽媽的笑容更加燦爛!統一企業提醒您,真心付出,把愛分享!
有人曾調侃說,現在每逢父親節、母親節,網絡上就會出現一批孝子。的確,因為上學、工作、成家等原因,很多年輕人不能在父母身邊常住,為了彌補對父母的虧欠,到了父母的節日,就會在網絡上表達情感。這篇文案正是利用人們樂於分享母親節的心理,巧妙地將消費者內心的願望表達了出來。