真誠是人所不可缺少的美德之一，對生活、事業、自己真誠的人，也能夠真誠地對待周邊的一切。以真誠悅人，身邊自然會多出很多友人，成為自己人生和事業的助力。“精誠所至，金石為開”，好口才必須具備的元素就是真誠和熱情，真誠指內容，熱情指態度，隻有自己意明確、情已動，才能夠真正地做到表情達意。
在與人交流時，真實可信的說話內容、熱心誠懇的說話方式，更容易達到理想的效果。“情自肺腑出，方能入肺腑”，對方感受到了你的真誠和熱情，也會積極地回應你，使相處的氣氛更加融洽。俗話說，“有了巧舌加誠意，就能夠用一根頭發牽動一頭大象”，辦事情能以真誠悅人，說話能以真誠感人，通過語言的魅力征服對方，用語言的力量幫助自己在人生的道路上多結識益友，擴大人脈。
當然真誠和熱情的表現方式有很多，交流時表現出對他人的尊重就是其中之一。道德和倫理並不是人與人之間相處的唯一意義，人與人之間相處還有其特殊的含義，而且這種含義會直接影響自身和自身所代表的組織的形象和聲譽，尤其公關和服務領域的人更要注重在這一方麵的表現，要格外注重表達時的誠意，讓對方感受到你的尊重。
有一個做了十幾年推銷工作的店員，由於工作要求，他必須每天微笑麵對客戶，並不斷向不同的人吹噓那些並沒有優秀品質的產品。他覺得累極了，強顏歡笑讓他失去了對這份工作的熱情和興趣，甚至覺得生活也毫無色彩。為了擺脫這種無形的壓力，他打算換一種方式麵對客戶——真誠無所欺，即使被解雇也無所謂。有了這個念頭之後，他覺得輕鬆多了。
一天，他接待了一個來買能夠折疊、能夠自由調節高度的桌子的客戶。他按照客戶的要求將桌子搬來，然後介紹說：“老實說，我個人不建議您買這款桌子，這款是店裏退貨最多的產品。”“是嗎？我在很多店裏都看到過這種桌子，而且我覺得它應該很實用啊？”“您說的沒錯，因為它款式新穎，現在很多人買它，但是其實它並沒有傳說的那麽好。功能越多，結構就越複雜，那麽它的很多功能會打折扣，比如升降就可能做不到想象中的那麽自如。”他邊說邊用腳狠狠地踏向離合踏板，像這種離合踏板，隻需要輕輕踩踏就可以了，可是他用力過大，所以桌子猛地升起來，撞到了客戶的下巴，他趕緊道歉，可是客戶卻笑了，對他說：“謝謝你的提醒，我會再仔細地看一看。”