所謂“忤合”術,講的就是關於分合與向背的問題,是一種辨證處世的技術。在職場中,難免會出現不“合”,這就需要我們“反忤”“背離”,學會拒絕。拒絕便是一種常見的“反忤”,一般人都不太好意思拒絕別人,但在很多情況下,我們為了避免多餘的困擾,對一些不合理或不合自己心意的事有必要拒絕。但是,拒絕別人又容易傷害對方的自尊心,這樣就會造成不必要的麻煩,因此,使用“忤合”術拒絕別人的請求時,應該三思而行。
當對方提出請求後,不必當場拒絕,你可以說:“讓我再考慮一下,明天答複你。”這樣,既為自己贏得了考慮如何答複的時間,也會使對方認為你是很認真地對待這個請求的。可見,拒絕也是一門學問。
某單位一名職工找到上級要求調換工種。領導考慮了一下當前的情勢,心裏明白調不了。但他沒有馬上回答說“不可能”,而是說:“這個問題涉及好幾個人,我個人決定不了。我把你的要求帶上去,讓廠部討論一下,過幾天答複你,好嗎?”職工聽到領導這樣的回答,心裏也還有希望。而領導既讓對方明白了調工種不是件簡單的事,存在著兩種可能,還使對方思想上有所準備。這樣,職工在工作時就不會有埋怨心理,反而會增加對領導的信賴。
這種委婉的拒絕比當場回絕效果要好得多。
一家汽車公司的銷售主管在跟一個大買主談生意時,這位買主突然要求看該汽車公司的成本分析數字。這些數據是公司的絕密資料,是不能給外人看的,可如果不給這位大買主看,勢必會影響兩家和氣,甚至會失去這位大買主。銷售主管並沒有說“不,這不可能”之類的話,但他的話語中婉轉地說出了“不”——“這個……好吧,下次有機會我給你帶來吧。”知趣的買主聽過後便不會再來糾纏他了。