技術創新到今天，很多人都已經傷痕累累了，為什麽？互聯網及芯片的巨大進步，促進了人們思維的進步，使人大腦的等效當量成千倍地增長。美國隻有兩億人口，但是美國卻相當於有4000億個大腦。這些大腦一起運作，產生新的技術、新的知識和新的文化，會大大超越人類的真實需求。因為人類的需求是隨生理和心理進步而進步的，人的生理和心理進步是緩慢的。因此過去一味像崇拜宗教一樣崇拜技術，導致了很多公司全麵破產。技術在哪一個階段最有效、最有作用呢？我們就是要去看清客戶的需求，客戶需要什麽我們就做什麽。賣得出去的東西，或略略搶先一點點市場的產品，才是客戶的真正技術需求。超前太多的技術，當然也是人類的瑰寶，但必須犧牲自己來完成。IT泡沫破滅的浪潮使世界損失了20萬億美元的財富。從統計分析可以得出，幾乎100%的公司並不是技術不先進而死掉的，而是技術先進到別人還沒有對它完全認識與認可，以致沒有人來買，產品賣不出去卻消耗了大量的人力、物力、財力，喪失了競爭力。許多領導世界潮流的技術，雖然是萬米賽跑的領跑者，卻不一定是贏家，反而為“清洗鹽堿地”和推廣新技術而付出大量的成本。但是企業沒有先進技術也不行，華為的觀點是，在產品技術創新上，華為要保持技術領先，但隻能是領先競爭對手半步，領先三步就會成為“先烈”，明確將技術導向戰略轉為客戶需求導向戰略。
當然，在技術創新方麵，華為也曾經吃過大虧。華為研發人員曾經片麵追求技術進步，導致技術研發嚴重脫離市場。結果設計生產出來的產品有的需要花大力氣維修，而維修成本遠高於重新生產的成本；有的由於買不到合適的配件，無法製成成品，導致很多板材變成了一文不值的廢品。