當你和別人起矛盾時，要是雙方都從自己的角度爭論，那隻會讓矛盾激化，關係越鬧越僵。不妨從他目前所處的客觀情況出發，試著為他著想來化解矛盾，這樣會讓雙方心火漸熄。在生活中，很多人與他人發生矛盾時總會極力表達自己所作所為的正確性，而絲毫不顧他人的想法。當雙方總覺得自己對的時候，這個矛盾就永遠都解除不了。而你可以試著反其道而行，從對方的處境思考問題，讓對方感受到你的誠心，最後和平解決問題。
麵對具體的人和事，不同的人總會有不同的觀點，並且各執己見、據理力爭。觀點受立場、方法和經曆的影響。立場不一樣，看問題的方法和思考問題的方法就不同。立場決定方法，方法影響觀點。站在自己的立場，就會從自我的角度看問題、想問題，觀點也就為自我服務，替自我著想，觀點必然帶有自私性。如果能站在對方的立場，就會換位思考，轉換思維，觀點就會在利己的基礎上利他。
要征服別人，必須高於別人；要解決矛盾，必須超越矛盾；要化解對立，必須樹立旁觀者的姿態。身處矛盾之中，無法解決矛盾；站在對立的一方，無法調解對立。立場正確了，方法就對了一半。