首頁 極簡管理

溝通是個無底洞

“溝通是個無底洞。”管理大師湯姆·彼德斯說,“人類的本性就是這樣,為了使溝通更有禮節一點兒,時間更短一點兒,你必須與別人反複溝通。”我們需要有效的、積極的溝通,這也是實現極簡管理、提高工作效率的首要途徑。

其實,溝通本身無處不在,現代化的溝通手段比過去豐富很多,可以使溝通隨時、隨地發生。然而,研究者發現,內部溝通中,至少有80%的會議、電話、E-mail等屬於分享信息,對行動沒有幫助,不是為最後決策而溝通,如果對方把這些信息忽略了的話,也不會造成嚴重後果,真正對實際行動有用的溝通可能還不到20%,這就很容易出現“議而不決,決而不行”的情況。

此外,工作節奏加快、閑暇時間有限也使人們缺乏傾聽的耐心,散布消息或快速搜尋對自己有用的信息成為溝通的主要目的,這也是謠言比正常渠道發布的信息速度快、傳播範圍廣的重要原因——人們不願意花時間認清本質,深入事件發展進程。

工作中的溝通就是為了能讓工作變得極簡而高效,因此溝通也應該用極簡的方式。日常的溝通一定要簡要直接。能站著溝通,就不要坐著溝通。不講套話、不講多餘的話,把最重要的信息首先傳達給對方,然後把需要講的話說完就可以了。

站立式溝通是實施極簡溝通的一個有效方法。有些事情沒有必要坐下來討論。如每周第一個工作日的晨會,部門經理隻要站在黑板前,把一周要做的事情在黑板上描述一下,把自己的信息與其他經理溝通一下就好,而且時間不必很長,隻要講清楚你要讓大家做什麽、怎麽做就可以了。

有些公司還規定,任何管理人員到車間現場不準坐下,因為到下邊是去發現和解決問題的。發現問題就站著商量,如何解決問題就到辦公室深入討論,因此在現場不能坐。這樣一來,所有的問題就簡單了。車間員工知道上級是來工作的,不是來閑聊的,這種行為無形中就傳達了一種良性信息。