據說，北京、上海等地的白領階層喜歡到宜家家居（IKEA）購買居家用品。不僅因為IKEA的產品具有北歐風格，新潮而彰顯個性，價格也合理，更重要的是它們簡潔實用，可拆卸分裝運輸，方便顧客購買。正是這種以客為尊、化繁為簡的經營智慧，造就了這個全球性的著名品牌。
以客為尊，是指無論公司內部還是外部，都必須以顧客為導向，以極簡為原則，因為麵向客戶很簡單，麵向權力很複雜。企業的價值、員工的價值，最終還是客戶來評價，客戶是企業的上帝。所以麵對客戶，一切的答案都很簡單，那就是全心全意的服務，發自內心的服務，所有的一切都是為客戶創造價值。
實行極簡管理，一定要用市場需求來統領員工的意識和行為。一定要讓員工知道我們所做的一切都是為客戶創造價值。客戶需要速度、效率，我們怎樣滿足他，怎麽才能提高速度呢？記住，要求你速度快的，不是總經理，而是客戶；要求你提高質量的，也不是總經理，而是客戶。
早些年，國外某著名航空公司發生了一件危機事件。送餐時間將到時，一位有些疲憊的空姐推著餐車對另一位說：“哎呀，又要喂豬了。”恰巧被一記者聽見。於是事情鬧大了。該航空公司盡管耗盡努力，但是“視客為豬”的惡劣影響終難挽回，沒過幾年，該公司就被人兼並了。
用客戶關係來使企業內部關係極簡化，是極簡管理一個很重要的方麵。有些企業為什麽能做得很快？因為他的老板一直在和客戶溝通，每天都在揣摩客戶。如果把這種揣摩擴大，變成員工自覺揣摩客戶，那麽極簡管理就成功了。
在歐萊雅，人人都在營銷，人人都必須擔負起與價值鏈上最前端接軌的責任，對統一的品牌負責。無論根基如何深厚，品牌都可能是非常脆弱的東西。我們可以目睹一些聲譽卓著的公司，他們在很短的時間內一落千丈，因為他們不再努力加強對客戶的忠誠度；他們企圖指手畫腳地告訴客戶需要什麽，而不是虛心聽取客戶的意見；他們在諸如財務報表和環境保護等商業道德和社會問題方麵馬失前蹄，釀成大錯。而一旦摔了跟頭，重新建立品牌談何容易。