要實現有效溝通,在批評對方之前,讓別人改掉身上的錯誤,首先要指出自己的缺點。
美國紐約電視台曾播放過這樣一段讓人啼笑皆非的視頻:
視頻中,一個軍官模樣的人,在舉行閱兵儀式,軍官一臉威嚴,眼睛就猶如是鷹眼一般的銳利,在掃視著隊列。
在檢閱的過程中,突然間,他好像發現了什麽,就直直地走到一個士兵麵前,將士兵上下打量了一番,然後嚴厲地命令說:“把口袋上的扣子扣好。”
這士兵非常慌張,結結巴巴地問:“是現在嗎,長官?”
軍官說:“是的,馬上!”
這個士兵小心翼翼地伸出手,把上校襯衫口袋的扣子給扣上了。
這個時候,鏡頭停在了長官的襯衫的口袋上,原來他身上的製服也出現了同樣的問題。
讓人啼笑不已。
裏根上任美國總統之後,應加拿大總理特魯多的邀請,前往加拿大進行國事訪問。
在加拿大總理府進行演講的過程中,裏根的講話不斷被反美示威的加拿大群眾所打斷,看著目前的處境,特魯多顯得很不自在。
裏根笑著說:這種事情在我們美國時有發生,我想這些人一定是特意從美國來到貴國的。他們想使我有一種賓至如歸的感覺。
這一席自嘲的話,使特魯多頓時眉開眼笑了,同時也使裏根很順利地擺脫了尷尬的處境。
裏根首先指出自己經常處於這種境地中,說明自己也不是無可指責的,然後再讓特魯多接受目前的處境,不要被環境影響情緒,兩人之間的交流溝通就會順暢多了。
美國心理學家梅奧在自己的著作中,說:
批評不僅僅是一種手段,更是一種智慧,沒有人願意聽到批評的話,但能夠在批評別人之前,我們先批評一下自己,就會完全不同了。
梅奧在到一所大學講課時,有人給他推薦了一位助手斯坦利,梅奧高興地答應了。