對於企業經營者來說，究竟是應該把更多的精力放在管理上，還是產品打造上，不同的企業經營者有不同的看法。一些企業經營者把管理放在首位，對於產品不聞不問，或者是疏於管理，然而在馬化騰看來，企業經營者不僅要做好產品管理，而且要把自己、把企業產品經理，甚至是企業的每一個員工都當成最挑剔的用戶。
對於產品設計，馬化騰有非常高的要求，他希望騰訊的產品經理把自己當作最挑剔的、最笨的用戶。馬化騰的這種想法基於提升用戶體驗，因為隻有讓用戶用著舒服，才能得到用戶的喜歡。而要真正做到這一點，產品經理在從事產品設計工作的時候就要站在用戶的角度去思考問題。
把自己當作最挑剔的、最笨的用戶是解決這一問題最見成效的辦法。在設計產品時，產品經理要善於從每個細節上入手，去尋找可以提升用戶體驗的地方。在馬化騰看來，產品設計要細致入微，甚至連產品按鈕放在什麽地方都要反複仔細考慮，爭取為用戶打造良好的產品使用體驗。用戶有時候可能不知道哪種方式是好的，但是他們肯定喜歡符合自己習慣的產品。所以，產品經理要在用戶習慣上下功夫，而要做到這一點，就要把自己當成一個“小白”用戶。
身為騰訊“首席體驗官”，馬化騰對產品經理的要求就是把自己當成最挑剔的用戶。產品經理以用戶身份來體驗公司產品，在騰訊已經成為不成文的規定。騰訊在其輸入法打造過程中就踐行了這一理念，而該產品一經推出就贏得了6000萬用戶。
2006年9月，騰訊決定啟動輸入法項目。在啟動這個項目之前，騰訊先讓兩三個技術人員對市場大小、用戶需求等方麵進行了詳細的研究，還對技術進行了一些儲備。2007年，立項階段結束，騰訊開始進行正式的產品研發。產品研發的第一個階段是“原型期”，這個階段注重的是用戶體驗，用戶體驗測試在輸入法產品負責人方斌所屬的騰訊研究院內部進行，經過不斷的使用體驗，不斷站在用戶的角度對產品進行挑剔，僅僅半年時間輸入法團隊就提出了超過百條建議，並且在這個階段基本上解決了所有的漏洞。經過“原型期”，騰訊輸入法進入產品化的開發階段。在這個階段，騰訊輸入法被推廣到整個公司，全公司的人此時都是最挑剔的用戶，他們親身參與體驗這款產品，反饋了上千條意見。騰訊輸入法團隊根據這些意見對輸入法進行了再一次改進，最終打造出了一款頗受用戶喜歡的輸入法產品。