在中國互聯網產業中，產品經理是一群過去被忽視、長期隱藏在幕後，卻影響數億網民生活的實力階層。隨著互聯網的不斷發展，產品經理這個階層開始扮演越來越重要的角色，對於很多互聯網企業經營者來說，他們把產品經理這個角色看得更為重要。馬化騰就是一位特別看重產品經理作用的CEO，時至今日，馬化騰依舊保持著產品經理的心態，更加專注於技術和細節。
在整個騰訊經營的過程中，馬化騰始終把自己當成是產品經理。馬化騰是寫程序出身的，他也稱自己是個產品工程師。而在創業早期，馬化騰的名片上隻是簡單地印上“工程師”的稱號。相對於大多數的企業管理者來說，馬化騰在管理人及團隊上並不擅長，他比較擅長的是管理產品和用戶體驗。
馬化騰也確實是這樣的一位CEO。創業至今，為了騰訊的發展，馬化騰一直在培養對技術的新鮮感，依照馬化騰自己的話說就是：“我感興趣的互聯網產品，騰訊都做了，哪天如果讓我遇到更新的，就想著自己的公司也趕快做一個。”相對於管理來說，馬化騰更願意談論自己每天使用的互聯網產品，他愛給自己的產品挑錯，一看到成品就知道寫代碼的人有沒有偷懶。這對很多員工來說是很瘋狂的，同樣能夠佐證這種瘋狂的是，不止一名騰訊員工曾在三更半夜被馬化騰的電話叫起來去解決問題。一名騰訊前員工就對這種事情深有感觸。
這位騰訊前員工當時負責的是騰訊“Hummer”計劃中的交互設計，這個工作在整個計劃中是最重要的一項。現在我們可以看到的交互設計模式是，當一方向另一方發出好友申請的信息，在得到對方同意時，就會收到一個反饋彈出框，彈出框上會出現完成與立刻發起對話按鈕。當時這位員工設計的就是這麽一款反饋彈出框，但是他在反饋彈出框上設置的按鈕一個是確定，一個是取消。