首頁 情商高,就是說話讓人舒服(精裝版)

誰也不想聽到命令式的語言

有些人習慣用“指導性語言”去教導、指正別人。他們不管自己懂不懂,也不管自己做得好不好,就習慣指導別人該怎麽做。雖然,有時“善意的指導”確實對別人有益,但動不動就以這種態度來指正對方,常會引來別人的反感。

有位中學老師離職後,轉任保險公司業務員。由於當過老師,她在與同事、客戶說話時,常不自覺地說:“我這樣講,你懂不懂?”或“你能明白我的意思嗎?”後來,有個男同事對她說:“我們是你的同事,不是你的學生,拜托你講話時,不要一直問我們‘懂不懂’好不好?好像我們都很笨的樣子!”

可見,“指導性語言”若用得不恰當,或用得太多,就會變成“批評”,甚至是“找碴”。因為指導性語言通常帶有“上對下”的教訓口吻,有違平等交流的原則,會讓對方感到不快。不管是名流顯貴還是平民百姓,作為交談的雙方,他們都應該是平等的。

例如,相比起“讓我做”這句話,我們大概更喜歡聽到“請給我一個機會”。初次見麵時,因彼此都不了解,就有必要保持節製有禮的態度。“讓我做”聽起來有些盛氣淩人的意思,這是我們所不喜歡的;而“請給我一個機會”就比較婉轉,會讓別人感到很舒服。

網上曾看到過悅讀網簽約專欄作家桌子老師寫的一篇文章《真正情商高的女人,都自帶這個屬性》,裏麵提到的顧經理和丈夫的互動模式,覺得非常有趣。

一般女人想要男人做一件事情,可能會這樣說:“帶鴨脖給我吃,如果你順路的話;周末陪我去逛街吧,如果你有事就算了。”

她們覺得不好意思,總喜歡在自己的話後麵加上後綴,營造出一種是男人主動的姿態。而一般的男人想事情簡單,而且都怕麻煩,會這樣想:鴨脖你可吃可不吃,街你可逛可不逛,剛好我今天不順路或周末有事,那就用你給的借口,不順路也沒有空。