馬戲團的馴獸師在馴狗時有一個訣竅,那就是當小狗顯出哪怕輕微的進步時,馴獸師就會像對待一件大事似的,輕輕地拍它,稱讚它,並給它肉吃。不光馴狗,數百年來,訓練動物大都是采用同樣的方法。
那麽,作為父母、老師、上司,麵對“不爭氣”的孩子、學生和下屬,與其橫眉怒對,倒不如向馴獸師學習,以肉代鞭。人們多數時候需要的是激勵,而不是責罵。即使是最微小的進步,如果我們能夠給予足夠稱讚,就能激勵對方繼續進步。
紐約布魯克林區的一位四年級老師魯絲·霍普斯金太太,在新學期開學的第一天,看過班上的學生名冊後,她本該對新學期的到來感到興奮和充滿期待,但是卻心懷憂慮:今年,在她班上有一個全校最頑皮的“壞孩子”
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湯姆。他不隻是搞惡作劇,還跟男生打架、逗女生、對老師無禮、在班上擾亂秩序。他唯一的優點是:能很快掌握學校的功課。
霍普斯金太太決定立刻麵對湯姆的問題。當她見到她的新學生時,她講了一些話:“羅絲,你穿的衣服很漂亮。愛麗西亞,我聽說你畫畫很不錯。”當她念到湯姆的名字時,她直視著湯姆,對他說:“湯姆,我聽說你是個天生的領導者,今年我要靠你幫我把這個班變成四年級最好的一個班。”在頭幾天,她一直強調這點,誇獎湯姆所做的一切,並評論他的行為,表揚他是一位很好的學生。
令人驚奇的結果出現了,湯姆真的變了,他漸漸地約束了自己那些不好的行為,變成了一個好學生。
孩子也有著很強烈的自尊心,他們表現不好時可以給他們指出來,但你若不是以批評的形式而是激勵的形式,那麽會更有助於促進他們向好的方向發展。
美國一位典獄長也曾說過,相比於嚴厲的批評與懲罰,對罪犯們所作出的每一個努力進行適當的欣賞,就能得到他們更大程度的合作,並且有助於他們恢複自己的人格。