嚴苛的批評是無益的，它隻會迫使被批評者在心理上采取防衛措施，使他刻意地為自己的行為尋找合理的解釋。批評就像是個危險的火花塞，足可引爆人們心中的虛榮與自尊，甚至引發更嚴重的後果。
我們知道，並不是所有的批評都可以達到批評的目的，隻有被對方從內心接受的批評才能生效。這就意味著，雖然批評是有道理的，但並不等於就一定能被對方接受，因為批評通常不是在心平氣和中進行的。
其實，人的心理需求都是一樣的，渴望被周圍人尊重的心理特別強烈，而對於被人輕視都表示非常厭惡。所以，情商高的人在批評別人時就會特別細心地照顧到對方的這種感受，比如采取先讚美後批評的方式。
美國第30任總統柯立芝剛上任時，聘用了一個女秘書協助他。這位女秘書長得年輕漂亮，但是工作中卻屢屢出問題，不是字打錯了，就是時間記錯了，給柯立芝造成很大的困擾。
有一天，女秘書一進辦公室，柯立芝就誇獎她的衣服很好看，盛讚她的美麗，女秘書受寵若驚，但是柯立芝接著說：“相信你的工作也可以像你的美貌一樣，都能做得很漂亮。”
果然，從那天起，女秘書的公文就沒再出過錯。身旁的其他工作人員好奇地問總統：“你這個方法很巧妙，是怎麽想出來的？”
柯立芝淡淡一笑說道：“這很簡單，你看理發師幫客人刮胡子之前，
都會先塗上肥皂水，塗肥皂水的目的就是使人刮起來不會感覺痛，我不過就是用了這個方法罷了！”
柯立芝通過先讚美女秘書的漂亮衣服給她一個喜悅的心情，然後再巧借對比說出希望她把工作也做得如此漂亮的要求。這樣一來，柯立芝就巧妙地將他對工作的嚴格要求委婉地傳達給了女秘書。自尊心並沒有受到傷害的女秘書自然會心甘情願地、不帶任何抵觸情緒地接受了。