銷售人員是遭遇拒絕最頻繁的人群，許多初入此行的人，容易因挫折而灰心喪氣。這個時候銷售人員最應該做的事情是反省自身，提高銷售技巧。最重要的是，不要被拒絕摧垮。
小王是一名普通的推銷員，他入職不久，隻和熟人做過幾單小生意。有一次，出於業務需要，他約了一家大公司的老板談生意。這次機會很難得，經過多次預約，這位老板才答應和他見麵。如果生意談成，他至少能拿到幾十萬的訂單。
自己從來沒有接觸過這種級別的人物，一想到這兒，小王就非常緊張，他生怕會出什麽亂子。進到對方的辦公室之後，他更是一下子被那豪華氣派的辦公室震懾住了。以至於見到這位老板之後，結結巴巴幾乎說不出話來。經過很大努力，他終於結結巴巴地說出來幾句話：“先生……我早就……想見您……現在我來了……啊，卻緊張得說不出話來。”王先生修養很好，一直微笑地看著他。
奇怪的是，他開口承認自己心中的恐懼之後，恐懼卻一下子不複存在了。下麵的談話就順利得多了。有過這次偶然的經曆，他學到了一條很管用的小竅門：每次遇到緊張的情況，就自己主動承認，然後緊張就自動消除了。
《羊皮卷》上說：“我不是注定為了失敗才來到這個世界上的，我的血脈裏也沒有失敗的血脈在流動。我不是任人鞭打的羔羊，我是猛虎，不與羊群為伍。我不想聽失敗者的哭泣，抱怨者的牢騷，這是羊群中的性情，我不能被它傳染。失敗者的屠宰場不是我人生的歸宿。
“從今往後，我每天的奮鬥就如同對參天大樹的一次砍擊，前幾刀可能留不下痕跡，每一擊似乎微不足道，然而，積累起來，巨樹終將倒下。這正如我今天的努力。”
李貴是一名保險推銷員。一開始做銷售的時候，他很敏感。不單是害怕拒絕，哪怕客戶的一句冰冷的話語或一個冷漠的眼神都會讓他感覺如芒刺在背。有一次，他甚至和一個心急氣躁的客戶吵了起來。