變革,究竟變什麽?這是嚴肅的問題,各級部門切忌草率。一個有效的流程應長期穩定運行,不因有一點問題就常去改動它,改動的成本會抵消改進的效益。對於已經證明是穩定的流程,盡管發現它的效率不是很高,除非我們整體設計或大流程設計時發現缺陷,而且這個缺陷非改不可,其他時候就不要改了。
任正非認為,所有的員工都不能站在自己的角度立場想問題,而是應該立足於公司大局,從集體利益的角度出發做事。因為沒有寬廣的胸懷,就不可能正確對待變革;如果不能正確對待變革,抵製變革,公司就會死亡。在這個過程中,華為一方麵要求員工努力提升自己,另一方麵要求員工團結在一起,提高組織效率,並把自己的好幹部送到別的部門去,使自己的部下有提升的機會。通過這種方式,華為亦減少了編製,避免了裁員、壓縮。任正非表示,在改革過程中,很多變革總會觸動某些員工的利益,激發某些矛盾,希望大家不要發牢騷、說怪話,特別是幹部要自律,不要傳播小道消息。每一個人都要站在嚴格要求自己的角度說話,甚至也要把自己的家屬管好。一個傳播小道消息、不能自律的人,是不能當幹部的,因為部下的許多事上司都知道,上司有傳播習慣,同樣會觸及部下的利益。因此,華為所有的員工都要自律,禁止小道消息的傳播,並幫助公司防止這些人成為幹部。
實達公司是20世紀90年代國內IT界的著名企業。1998年7月,一次偶然的機會,時任實達總裁的葉龍認識了麥肯錫谘詢公司的專家,雙方交談甚歡。經過麥肯錫的市場調研,實達高層決定做一個300萬的谘詢項目:建立高績效的營銷體係,對實達以往的管理架構進行全麵變革。
麥肯錫提供給實達兩個方案:一個是一步到位,一個是漸進式的。實達高層迫切希望改變,最後選擇了一步到位的方案。然而實達人一時適應不了這種改革,內部管理一片混亂。新管理體係在推行的過程中給集團經營造成了較大的負麵影響,直接導致了1999年上半年經營業績的滑坡,同時也加重了集團應收賬款、物流及庫存積壓的損失。1999年6月,管理重組變革方案正式宣告失敗,總裁葉龍引咎辭職。