推銷不僅要深入市場做調查、了解客戶的需求，還要了解客戶的心理，熱情招呼，與他們進行感情的交流。
老王和老李年紀相仿，在同一條街上賣豆腐，吆喝的腔調一樣悠長有餘韻，但兩人的生意卻不一樣，老王的生意總是比老李的要好。開始時老李覺得奇怪，一樣白嫩的豆腐，都是給很足的秤，這是為什麽呢？
後來，他逐漸發現了其中的奧秘。原來，同樣是賣豆腐，老王總是會比自己多說一句話。比如張大媽去買豆腐，老王會邊稱豆腐邊問：“身體還好吧？”如果是跑運輸的趙師傅去買，老王會說：“活兒多吧？”話語裏透著理解和關心。時間久了，大家都把老王當成了朋友，即使不需要豆腐，聽到他的吆喝，也要買一點放在冰箱裏，就為了聽一句充滿溫馨的問候。
賣豆腐的老王主動與客戶說話，進行感情交流，達到心靈溝通，讓客戶感到，你不是在向他推銷業務，而是在關心他、想著他，要為人提供方便。這樣客戶才會認可你的產品和服務。
一家生意興隆的麵包房雇用了許多女售貨員。她們個個彬彬有禮，老主顧們都很喜歡她們。其中一名女售貨員尤其出色，就算顧客還在排隊或從別的售貨員處付賬購買，她也會遠遠地微笑著看看顧客，熟悉地叫出他們的名字，向他們問好。她自己招呼顧客時更是熱情周到，臨了總是關切地問一句：“我還能為您做點什麽？”
有一天，店裏來了位顯然是“陌生”的女顧客，她看到這名售貨員後似乎想起了什麽，問道：“好些年前您是否在一家大食品店做事？我常去那兒，對您印象可深了，那時您是那裏最有禮貌的售貨小姐。”
這個例子證明了：即使個人接觸的時間很短，要打交道的人很多，或是出於某種客觀原因表示熱情的方式受到限製，熱情總是會起到積極的作用。這是使自己脫穎而出與他人建立起特殊關係的一條捷徑。