首頁 銷售就是玩轉情商

不要因為顧客說“考慮一下”就放棄

在銷售人員進行建議和努力說服或證明之後,顧客有時會說一句:“知道了,我考慮看看。”或者是:“我考慮好了再跟你聯係,請你等我的消息吧!”顧客說要考慮一下,是什麽意思?是表示他真的有意購買,還是現在還沒考慮成熟呢?

如果你是這麽認為,並且真的指望他考慮好了再來購買,那麽你可能是一位不合格的銷售人員。其實,對方說“我考慮一下”,乃是一種拒絕的表示,意思幾乎相當於“我並不想購買”。

要知道,推銷就是從被拒絕開始的。作為一名銷售人員,當然不能在這種拒絕麵前退縮,正確的做法應該是越挫越勇,抓住“讓我考慮一下”這句話加以利用,充分發揮自己的韌勁,努力達到商談的成功。所以,如果對方說“讓我考慮一下”,銷售人員應該以積極的態度盡力爭取,可以用以下幾種回答來應對。

1.“我很高興能聽到您說要考慮一下,要是您對我們的商品根本沒有興趣,您怎麽肯去花時間考慮呢?您既然說要考慮一下,當然是因為對我所介紹的商品感興趣,也就是說,您是因為有意購買才會去考慮的。不過,您所要考慮的究竟是什麽呢?是不是隻不過想弄清楚您想要購買的是什麽?這樣的話,請盡管好好看清楚我們的產品;或者您是不是對自己的判斷還有所懷疑呢?那麽讓我來幫您分析一下,以便確認。不過我想,結論應該不會改變的,果然這樣的話,您應該可以確認自己的判斷是正確的吧!我想您是可以放心的。”

2.“可能是由於我說得不夠清楚,以至於您現在尚不能決定購買而還需要考慮。那麽請讓我把這一點說得更詳細一些以幫助您考慮,我想這一點對於了解我們商品的影響是很大的。”

3.“您是說想找個人商量,對吧?我明白您的意思,您是想要購買的。但另一方麵,您又在乎別人的看法,不願意被別人認為這次購買是失敗的、錯誤的。您要找別人商量,要是您不幸問到一個消極的人,可能會得到不要買的建議;要是換一個積極的人來商量,他很可能會讓你根據自己的考慮做出判斷。這兩種人,找哪一位商量會有較好的結果呢?您現在麵臨的問題隻不過是決定是否購買而已,而這種事情,必須自己做出決定才行,此外,沒有人可以替您做出決定的。其實,若是您並不想購買的話,您就根本不會去花時間考慮這些問題了。”