推銷某一款具體產品時,不要隻說明產品的特點,而要強調產品能為顧客帶來哪些好處。
銷售人員向顧客推介一款新上市的剃須刀,他詳細地將這種新式剃須刀的一切優良性能都做了介紹。
顧客:“剃須刀不就是為了刮掉胡須嗎?我的那種舊式剃須刀也可以做到這些,我為什麽還要買你這個?”(很顯然,顧客希望清楚地了解這些產品或者銷售人員的這種銷售主張能夠帶來什麽樣的好處。)
銷售人員:“我的這種剃須刀要比以前的性能優良,而且包裝特別精美。”
顧客:“你的包裝精美跟我有什麽關係?包裝精美的產品有的是,我為什麽要選擇你的產品呢?”
銷售人員“這種剃須刀很容易操作……”
顧客:“容易操作對我有什麽好處?我並不覺得我原來的很難操作。”(說完後就走了。)
這個銷售人員的失敗,就在於他一味地強調產品的特點,而忽略了產品帶給顧客的好處。
從事銷售工作的人是否思考過,你們銷售的是產品,還是產品帶給顧客的好處?我們通常都認為自己向顧客推銷的是產品,衣服、領帶、化妝品、廣告、軟件……卻忽略了顧客需要的不是這些產品,顧客真正需要的是產品帶給他們的服務。所以,銷售的關鍵,是要向顧客展示產品能為他們帶來哪些好處。
根據對實際的銷售行為的觀察和統計研究,60%的銷售人員經常將特點與好處混為一談,無法清楚地區分;50%的銷售人員在做銷售陳述或者說服銷售的時候不知道強調產品的好處。銷售人員必須清楚地了解特點與好處的區別,這一點在進行銷售陳述和說服銷售的時候十分重要。
那麽,在產品推銷中強調的好處都有哪些呢?
1.幫助顧客省錢。
2.幫助顧客節省時間。效率就是生命,時間就是金錢,如果我們的產品可以幫顧客節省時間,顧客也會非常喜歡。