首頁 銷售就是玩轉情商

讓顧客切實感受到產品的品質

銷售人員要善於增加顧客的產品體驗,讓顧客切實感受到產品的品質,配以專業的技術解說,利用產品質量去說服顧客。

有一位顧客到A家電專賣店想購買一套組合音響,A銷售人員帶顧客看了一圈。

顧客:“剛才看的那兩款組合音響不錯,價錢怎麽算?”

A銷售人員:“那個較大的是1500元,另外一個是2300元。”

顧客:“啊?那個小的為什麽比較貴,我們外行看來覺得小一點兒的應該更便宜才對!”

A銷售人員:“那個小的進貨的成本就快要2150元了,隻賺您150元。”

顧客本來對體積較大的那套1500元的組合音響有一點興趣,但想到另外一套小的居然要賣2300元,那較大的那套組合音響的品質一定粗製濫造,因此,就不敢買了。

顧客又走到隔壁的B家電專賣店,看到了同樣的組合音響,打聽了價格,同樣的是1500元、2300元,顧客就好奇地請教B銷售人員。

顧客:“為什麽這套小的組合音響反倒要賣2300元?”

B銷售人員:“先生,請您過來,我們放同樣一首歌,您可以比較比較。”

顧客依照他的話,聽了一首經典歌曲,一個音調比較高,一個聲音低沉,不過小一些的組合音響音質明顯好於那個大塊頭的組合音響。

B銷售人員聽了顧客的試聽感受後,接著告訴顧客:“1500元的這套組合音響聲音稍微高一些,您會覺得很舒服,而2300元的組合音響音調並不是那麽高,而且聲音的清晰度也有一些差別,這是因為兩套組合音響喇叭上的金屬膜使用的材料不一樣,2300元的組合音響使用了做工最精良的鈦金屬膜,因此音質更好,低音深沉,高音不會爆音。您要知道,經常爆音或音調比較高的組合音響對聽力有一定的損害,而低音的組合音響效果則會好很多。但光是鈦金屬膜的成本就要多出將近500元。而且,您看這套小型的組合音響的支架是碳纖維的,它比一般非純鋼的組合音響支架壽命要長一倍,它不會因為受到空氣的腐蝕就生鏽折掉,也能保證更輕的重量的前提下承受更大的重力,碳纖維在F1賽車上應用很廣泛。因此,這套小一些的組合音響支架的平均使用年限要比那套大的多一倍。