每一位顧客進入店鋪的時候，銷售人員都應該在第一時間接待顧客。如果顧客進入店鋪沒人招呼，會給顧客留下不好的印象，很可能就損失了一個機會，對於店鋪的形象也是很大的傷害。
王先生在一個周末去家門口附近一家超市閑逛。一進入超市，就是圖書區。非常喜歡看書的王超突然想起前幾天有人給他推薦過一本小說，於是他想順便買下來。
因為是周末，超市裏到處都是人，圖書區也擠滿了大人和孩子。王超在暢銷小說區翻看了半天，也沒有找到自己想要買的那本小說。這時，他環看四周，想求助一下圖書銷售人員，可找了半天，也沒有看到圖書區銷售人員的影子。
就在王超想要放棄的時候，這時，他看到拐彎處一個角落裏一群顧客圍著一個銷售人員，他確信這就是圖書區的銷售人員。終於看到希望了，於是他也走了過去，想尋求幫助。
“您能幫我找本書嗎？”王先生問道。
那名銷售人員隻顧低著頭為另一名顧客找書，壓根沒有理會王先生。王先生有些不耐煩了，又問了一遍：“××書在哪裏？”那名銷售人員還是忙著接待另一名顧客。
旁邊一位大爺無奈地對王先生說：“算了，我在這兒等了半天了，他都沒有反應。估計他太忙了，我還是到別的地方去買吧！”說完，搖了搖頭走開了。王先生也失望地走了。
每到周末或者節假日，店鋪可能會迎來購物高峰期。這個時候，每個貨區可能都會聚集很多顧客，而店鋪的員工又都是固定的，一般不會因為周末人多就增加人手。這時候，就需要每位銷售人員都要有服務技巧了，不能因為顧客比平時多就隻接待一部分而忽視了另外一部分，真正做到“接一、顧二、招呼三”，不能落下一位顧客。
案例裏麵的圖書銷售人員就是隻一門心思給一位顧客找書，而忽視了其他顧客，麵對顧客的請求，沒有一點反應。這樣，隻會讓顧客感覺到自己不受重視，寧可不買而選擇離開。這樣，店鋪就給顧客留下接待不周的印象，雖然服務了少數顧客，卻丟了大多數顧客。