生意不好的時候，銷售人員會很焦急；但當生意太好的時候，也會因為顧客太多照顧不周而引起顧客的不滿。比如下麵這三句話就是刺激顧客最常見的語言：
“不好意思，人太多了，您等會兒再來吧！”
這句話表麵上似乎很有禮貌，實際上是在趕顧客。很少有顧客聽到這句話之後還會回來的。
“您先等等，我正忙著呢！”
這句話非常沒禮貌，顧客聽到這句話心裏肯定不舒服。
“要不，您下次再來？”
讓顧客感覺自己受到了冷落，覺得這是銷售人員在趕自己走。
當多個顧客同時進店的時候，銷售人員不能因為一個顧客而忽視或者怠慢了其他顧客。要眼觀六路耳聽八方，無論有多忙，都應該用親切的笑容和溫暖的聲音回複顧客的問題，讓顧客在店內的任何角落都能感受到對他的尊重、重視、耐心和周到。
在忙碌時刻接待多位顧客時，銷售人員可以用“接一、待二、招呼三”的方式來避免進店顧客的流失。“接一、待二、招呼三”，即真誠接待第一位顧客，關心詢問第二位顧客，細心招呼第三位及其他顧客。在實際應用的時候，可以先接待第一位顧客，讓其他兩位稍等，可以跟他們說“您稍等片刻，我馬上過來”，讓顧客理解，在等待的過程中保持良好的情緒；在接待第二位顧客的時候我們可以說“不好意思，讓您久等了”；等接待第三位顧客的時候，可以采用對待第二位顧客的方式，並以此類推。下麵這幾位銷售人員在接待多位顧客時所說的話就比較到位：
1.“下午好，歡迎光臨！真的很對不住您啊，現在人實在是太多了，您可以自己先看看有沒有喜歡的，看到喜歡的就叫我一聲，我會馬上過來為您服務，您看可以嗎？”（對剛進店的顧客）