在銷售中，運用一定技巧讓顧客說“是”且使其保持一定的慣性，最終你的產品同樣會被顧客認可說“是”。
優秀的銷售人員可以讓顧客的疑慮通通消失，秘訣就是盡量避免談論讓對方說“不”的問題。而在談話之初，就要讓他說出“是”。銷售時，剛開始的那幾句話是很重要的。
例如：
“您好！……我是××汽車公司派來的。是為了轎車的事情前來拜訪您的……”
“轎車？對不起，現在手頭緊得很，還不到買的時候。”
很顯然，對方的答複是“不”。而一旦顧客說出“不”後，要使他改為“是”就很困難了。因此，在銷售之前，首先就要準備好讓對方說出“是”的話題。
最關鍵的是想辦法得到對方的第一句“是”。這句“是”本身雖然不具有太大意義，但卻是整個銷售過程的關鍵。
“那你一定知道，有車庫比較容易保養車子？”除非對方存心和你過意不去，否則，他一定會同意你的看法。這麽一來，你不就得到第二句“是”了嗎？
優秀的銷售人員一開始同顧客會麵，就會留意向顧客做些對商品的肯定暗示。
“夫人，您的家裏假如用本公司的產品裝飾，那肯定會成為鄰裏當中最漂亮的房子！”
當他認為已經到了探詢顧客購買意願的最好時機，就這樣說：
“夫人，您剛搬入新建成的高檔住宅區，難道不想買些本公司的產品，為您的新居增添幾分現代情趣嗎？”
優秀的銷售人員在交易一開始時，就會利用這個方法給顧客一些暗示，顧客的態度會立即變得積極起來。等到進入交易過程中，顧客雖對銷售人員的暗示仍有印象，但已不認真留意了。當優秀的銷售人員稍後再試探顧客的購買意願時，他可能會再度想起那個暗示，而且還會認為這是自己思考來的呢！