隨便逛逛的顧客有很強的隨機性，沒有明確的購物目標和傾向，可能僅僅是陪朋友逛街，也可能是閑著無聊隨便亂轉著玩，也可能是購物完成之後隨便再看看而進店，也可能是因為天熱進店避暑……
這種類型的顧客除非發現他非常喜歡的東西，否則讓他們做出購買決定很難。在我們未能分清他是閑逛的顧客還是真想購物的顧客時，如果我們直接對他說“您今天買不買？”這會讓顧客感覺到心虛或者緊張，等於間接將顧客趕走。如果我們說“您是來逛逛的還是今天就想買？”又顯得目的性太強了，這也會讓顧客反感。畢竟購物有時候隻是顧客的一時興起或是一時衝動，誰又能保證自己看了就會買呢？如果我們問他“您看中今天就會買吧？”同樣會讓顧客感覺到緊張，放棄繼續挑選，逃之夭夭。
那麽，如何才能既順利問出顧客的購買時間，又不會引起顧客的反感呢？銷售人員在提問的時候一定要注意用其他字來代替“買”字，以免引起顧客的戒備心理。同時，我們銷售人員自己也應該有一定的眼力，區分出那些有備而來的顧客。因為這些顧客往往早已經做好了購物的準備，他們購物的意圖比較明顯，成交的概率很高，銷售人員應對他們多下功夫。我們可以從以下這些信號辨別出要購買的顧客：
1．當顧客對某一點表現出濃厚的興趣時，顧客會發出類似這樣的購買信號：你覺得這兩款商品哪一款更好看呢？你們的價格能便宜一點嗎？能打折嗎？如果買回去兩天就壞了怎麽辦呢？……
2．微笑：真誠的微笑是喜悅的標誌，同時，人也用微笑來表示讚成，讓對方安心、打消顧慮，做出保證。假笑時，微笑者的眼神是斜向一邊的，而且眼睛周圍的肌肉沒有動。假笑持續的時間比真誠的微笑長，消失得也慢。