顧客的風格很大程度上影響著商品的選購，顧客在做出購買決策時會不自覺地向平時習慣的風格傾斜，具有消費者不能意識到的心理強製作用。顧客的風格是長期受所處的文化影響和個人導向的製約形成的。因此了解顧客想選購什麽風格的商品能夠促進交易的順利進行。
銷售人員在與顧客的溝通中不要直接詢問：“您喜歡什麽風格的？”“您想要什麽風格的商品？”這類直接的問題往往得不到確切的答案。因為個人喜好的選擇範圍太廣泛，顧客難以回答。“您喜歡商務風格的嗎？”“您喜歡英倫風格的嗎？”這一類的問法又過於局限，如果顧客不喜歡銷售人員提出的風格，溝通就繼續不下去了。顧客的職業跟風格也有很大關係，學生可能喜歡青春活力一點的，上班族可能喜歡職業化一點的，但是不要直接詢問顧客的職業，幹涉顧客的隱私。如果隨便詢問顧客的個人情況，會引起懷疑和排斥。
正確的方式是觀察顧客的穿衣打扮，猜出顧客平時喜歡什麽風格；其次可以在談話互動中了解到顧客喜歡的風格。對不同風格的顧客有針對性地推薦不同類型的商品。
1．對學生型的顧客，推薦風格比較年輕時尚的商品。
銷售人員：“你好，想買連衣裙嗎？我們店裏淑女風格和時尚風格的都有。您偏愛哪一種風格的呢？”
顧客：“我也不知道哪種風格更好。”
銷售人員：“你看起來很年輕，還是學生吧？肯定會偏向喜歡時尚型的東西。我們剛好來了一批新貨，上麵都采用了大麵積的印花，比傳統的連衣裙更有新意，更顯時尚，同時花朵的造型又不失嫵媚。平時上課穿既顯得時尚青春，又不會太出格！您看看喜歡哪一款呢？”
顧客：“那我試試紅色的那條吧。”
2．對嚴肅型的顧客，推薦風格比較正式的商品。