銷售人員應該將產品信息經過“消化吸收”變成自己的東西，然後運用感性的語言描述出來，讓顧客很快了解你所要表達的信息，而且你也能迅速地掌握顧客的真實需求。
銷售人員：“您好，這是××牌的等離子電視，您看，這是最新的款式，色彩真實，清晰度高……”
顧客：“哦，我們已經有了液晶電視，湊合著還能用，等離子的目前還不需要。”
銷售人員：“哦，是這樣啊，那您平時喜歡看電視劇或者體育節目嗎？”
顧客：“嗯，我喜歡看NBA。”
銷售人員：“我想您這麽喜歡看籃球的話，這款等離子電視肯定適合您，因為等離子關鍵在於無拖尾，而液晶電視從側麵看時畫麵會失真。你看，我們現在放的《功夫之王》，畫質多好。另外，像這段，刀劍碰擊發出的聲音仿佛就在身邊。”
顧客：“嗯，是不錯，液晶的應該差不多吧？”
銷售人員：“不是的，等離子在畫質方麵的技術比液晶的高。請問您家有老人和孩子嗎？”
顧客：“有。”
銷售人員：“那就更好了，等離子比較柔和，很舒服，對老人、小孩的眼睛好。”
……
最終，顧客購買了一台等離子電視。
剛開始，銷售人員向顧客介紹等離子電視，顧客表示暫時不需要，因為顧客沒有購買等離子電視的需求。這時候，如果銷售人員繼續向顧客介紹產品，得到的回答必然是拒絕與反感。
上述場景中，銷售人員馬上問顧客：“您平時喜歡看電視劇或者體育節目嗎？”這是一種感性的提問。接下來，他又通過與顧客談影片聯係到等離子的技術，從而激發顧客對等離子產品的興趣，進而向顧客介紹自己的產品。