避免銷售“誤區”——如何躲避“誤區”,是每一個銷售員的情商必修課不要認為銷售人員就比顧客卑賤
有的銷售人員無法正確認識銷售這一工作的本質,認為銷售人員在顧客麵前就是低人一等。其實,我們要正確認識銷售,它不是卑賤的工作,它是順應社會的需要而產生的。
俞恒是一個剛進入銷售行業不久的新人,平時跟朋友、同事交往時都很自信。但是當他麵對顧客時,卻好像完全變了一個人,總覺得自己比顧客矮半截,在顧客麵前總表現出怯懦和緊張。這種情況在他接近那些老總級別的人時,尤為明顯。
有一次,俞恒獲得了一個非常難得的銷售機會,不過需要跟那家合資公司的老板麵談。俞恒走進那間裝飾豪華的辦公室,就緊張得不得了,渾身打戰,甚至連說話的聲音都發起抖來。他好不容易控製住自己,不再發抖,但仍然緊張得說不出一句話。
老總看著他,感到很驚訝。終於,他佝僂著背,磕磕巴巴地說道:“王總……啊……我早想來見您了……啊……我來介紹一下……啊……產品……”他那副點頭哈腰、低三下四的樣子讓王總覺得莫名其妙,甚至懷疑他有什麽不良企圖。
洽談於是不歡而散,大好機緣就這樣被生生浪費了。
的確,大人物一般社會地位高,且有一定的社會威望。許多銷售人員會對大人物們畏首畏尾。然而,銷售最大的忌諱就是在顧客麵前低三下四,過於謙卑。像案例中的俞恒這樣,還未到正式談判就已經敗下陣來。心理素質如此差的人,實在無法成為合格的銷售人員。
卑躬屈膝的態度,不但會直接影響你的形象,還會使你所銷售的產品貶值。畏畏縮縮、唯唯諾諾的銷售人員,不可能得到顧客的好感,反而會讓顧客失望。因為你的表現讓人覺得你不是一個光明正大的人,不是個可信賴的人,那麽他對你推銷的產品就更不相信了。